Política de Devoluciones y Reembolsos de CADN36
Última actualización: abril 2026
Esta política de devoluciones CADN36 explica cómo gestionamos los reembolsos y reemplazos de los productos adquiridos en nuestra tienda en línea. Todos nuestros productos son impresos bajo demanda a través de nuestro socio de producción Printify, lo que significa que cada artículo se fabrica específicamente para ti después de realizar tu pedido. Debido a esta naturaleza personalizada, nuestra política de devoluciones tiene consideraciones especiales que detallamos a continuación.
Plazo de la política de devoluciones CADN36
Dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para contactarnos si tienes algún problema con tu pedido. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o reemplazo.
Casos en los que ofrecemos reembolso o reemplazo
Dado que nuestros productos se fabrican bajo demanda, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos o reemplazos únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso: errores de impresión, colores incorrectos, imágenes borrosas o desalineadas.
- Producto dañado: artículo que llegó roto, manchado o dañado durante el envío.
- Producto incorrecto: recibiste un artículo diferente al que ordenaste (talla, diseño o producto equivocado).
- Pedido extraviado: tu pedido no llegó dentro del plazo estimado de entrega y el rastreo confirma que se perdió.
Para procesar tu solicitud, necesitaremos fotografías claras del problema y tu número de pedido. Esto nos permite gestionar el caso directamente con nuestro socio de producción.
Casos en los que no ofrecemos reembolso
Debido a la naturaleza de los productos impresos bajo demanda, no podemos aceptar devoluciones por las siguientes razones:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
- Selección incorrecta de talla o variante por parte del comprador.
- Diferencias menores de color entre la pantalla y el producto impreso (las variaciones de color entre monitores y la impresión real son normales).
- Artículos que han sido usados, lavados o alterados después de la entrega.
- Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la entrega.
Proceso de reembolso
Una vez que recibamos tu solicitud con la evidencia correspondiente, la revisaremos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso o reemplazo ha sido aprobado.
Si se aprueba un reembolso, el monto será devuelto al método de pago original. Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el crédito puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si ya se aprobó tu reembolso pero no lo has recibido, te recomendamos seguir estos pasos:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria o estado de tarjeta de crédito.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito o banco, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique oficialmente.
- Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a carlos@cadn36.com.
Envío de devoluciones
En la mayoría de los casos de productos defectuosos o dañados, no necesitarás devolver el artículo. Las fotografías del problema serán suficientes para procesar tu solicitud. Si excepcionalmente se requiere la devolución física del producto, te proporcionaremos las instrucciones específicas por correo electrónico.
Artículos en oferta
Los artículos adquiridos con descuento o en oferta especial son elegibles para reembolso solo en caso de defecto, daño o error en el pedido, bajo las mismas condiciones descritas anteriormente.
Nuestras otras propiedades
CADN36 también opera Zyloka.com, nuestra tienda y plataforma de reviews de productos en inglés. Si realizaste una compra a través de Zyloka, ten en cuenta que las condiciones de devolución pueden variar según el proveedor de cada producto. Visita el sitio para más detalles (contenido en inglés).
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta política de devoluciones CADN36, reembolsos o problemas con tu pedido, contáctanos directamente a carlos@cadn36.com. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema para que podamos atenderte lo más rápido posible.
También puedes explorar nuestro blog o conocer más sobre el proyecto en la página de Karolo.